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A cultura SGA e nossas inspirações

Para quem ainda não está familiarizado com o tema, Cultura Organizacional é o DNA, a personalidade da empresa, seus valores. É tudo que envolve sua rotina, e funciona como diretriz para guiar o comportamento e mentalidade de sua equipe.

Resumidamente: suas práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, sistemas, essência.

Na SGA desenvolvemos nossa Cultura através de um tripé de sustentação, totalmente inspirado na cultura Netflix, ao qual tenho grande admiração.

 

TRIPE DE SUSTENTAÇÃO SGA:

Transparência e Verdade

Todas a nossa comunicação, desde conversas entre 2 pessoas, informações, relatórios a e-mail enviados aos clientes, tem como premissa a verdade. A orientação geral que deve ser seguida é: na dúvida, diga a verdade, mesmo que esta não seja favorável a própria SGA. Entendemos que só dessa forma conseguiremos sustentar a longo prazo nossas relações.

Sempre atuamos dando total transparência das informações e dados, tanto para nossos clientes, quanto para nosso time. Muitas vezes precisamos de coragem para evidenciar nossos próprios desafios e limitações, mas acreditamos que ser transparente e verdadeiro é a base para uma relação sólida e duradoura. Um bom exemplo disso: aqui na SGA todos os indicadores de vendas são compartilhados com os colaboradores em tempo real. Todos tem a mesma informação, do estagiário ao CEO – conquistas ou perdas.

Contexto e Não Controle

A partir do momento em que trabalhamos a transparência na empresa, todo o time está ciente do que precisa ser melhorado, onde estamos deixando a desejar, onde estamos prosperando, onde queremos chegar. Se as informações são abertas para todos, o contexto está claro. E através dele, cada um sabe o seu papel e responsabilidade. Controlar a dedicação e o trabalho das pessoas, se torna desnecessário.

Todos sabem o objetivo, onde estamos e o que falta para chegarmos lá. Acreditamos fortemente no contexto como base de orientação para alcançar os resultados, sem micro gerenciamento, sem controle e posse.

Liberdade com responsabilidade

Com transparência, verdade, contexto, damos liberdade para que as pessoas possam trabalhar, e com isso, explorar o seu máximo potencial. Nossa Cultura exige muita responsabilidade sobre as atitudes, e para isso, sempre usamos a reflexão: eu consigo suportar as consequências dessa decisão? Se sim, vá em frente! Se não, dívida sua decisão com mais alguém.

Nosso tripé sustenta a nossa Cultura, e com ele temos um time com autonomia, estimulado a testar, errar e aprender rápido. Conseguimos entregar agilidade na ponta, impactando positivamente a experiência de nossos clientes.

(4C) O pacto construtivo

Nosso pacto consiste em resultado e não tempo. Aqui na SGA contratamos resultado. Todos têm sua meta definida de forma bem clara, e focamos sempre na entrega dos resultados aos nossos clientes ao invés de horas exatas no relógio de ponto.

(5C) Nosso lema

Temos muita liberdade para criticar, discordar, argumentar, posicionar, porém, adoramos que as críticas venham sempre acompanhadas de uma solução. Quando não há uma solução, o que existe é o melhor no momento, e com isso seguiremos. Mas quando a crítica vem com uma solução melhor, temos prazer em receber e implementar.

 

As 9 Dimensões da Cultura SGA (9D´s)

(1D) Comunicação

É o elemento mais valorizado da nossa Cultura e o que nos impõe o maior desafio. Nossa comunicação é uma grande parte do nosso sucesso, nos ajuda a alcançar bons resultados através de um alinhamento claro das expectativas, o que traz empatia, admiração, motivação, esperança e satisfação, na equipe e clientes.

 

(2D) Ambiente

Nosso ambiente de trabalho é mais uma de nossas grandes fortalezas. Nosso time se sente acolhido, seguro, confortável, inspirado, criativo, divertido e focado para a realização de suas tarefas. Um ambiente que demanda dedicação, mas também traz muitas oportunidades de crescimento e reconhecimento.

 

(3D) Empoderamento

A Tecnologia tem o poder de transformar todas as áreas de um negócio. Empoderar organizações através de soluções nos motiva e nossos clientes têm grandes expectativas sobre isso, logo, pensar de forma estratégica para causar impacto e ser relevante é parte do nosso desafio.

 

(4D) Curiosidade

Trabalhamos na vanguarda da tecnologia. O que nos move é a possibilidade de empoderarmos organizações a conquistarem cada vez mais através das soluções para seus desafios de negócios.

Para isso, precisamos estar sempre antenados, em busca constante de melhorias e conhecimentos. Instigando cada vez mais a curiosidade para levaremos diferencial e valor para nossos clientes.

 

(5D) Integridade

Agir com honestidade, sem se corromper, sem “jeitinho”, com atitudes irrepreensíveis.

 

(6D) Coragem

Nossos desafios são constantes e somos convidados o tempo todo a assumir responsabilidades, mas sempre com empatia, capacidade de se desenvolver e sem sofrimento para tomar decisões difíceis.

 

(7D) Impacto

Seu desempenho e sua performance geram confiança e credibilidade. Você contribui para que o time e o cliente alcancem resultados positivos. Você está concentrado no objetivo final e atento ao que precisa ser feito no meio do caminho. Você impacta diretamente nosso negócio.

 

(8D) Paixão

Seu trabalho, sua sede por excelência, sua contribuição com o time, seu brilho nos olhos, sua paixão inspiram todo o ecossistema SGA – colegas, clientes e parceiros.

 

(9D) Inovação

Aqui na SGA existe a liberdade para que todos possam contribuir. Temos um programa formal de inovação no estilo shark tank, onde o Comitê de Inovação recebe, aprecia e aprova de uma forma bem estruturada as ideias do nosso time. Esse exercício recorrente de pensar em novas oportunidades, melhorias, inovações, nos permite sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, com criatividade, inteligência e muita eficiência.

 

Tenho muito orgulho da Cultura SGA. Da maturidade alcançada e do que ainda vamos desenvolver, sempre com muita sede, força de vontade, alegria, abertura e companheirismo.

Não tenho dúvidas de que uma cultura forte apoia a empresa a chegar em patamares de excelência, sustentando seu crescimento e o seu propósito no mercado, e aqui na SGA, continuamos focados em empoderar empresas no mercado a conquistarem mais, transformando a TI em catalisadora de inovação.