Gestão de TI

Entenda a importância do Vídeo Case para as áreas de tecnologia

Antes de contratar um serviço ou adquirir uma solução, sua empresa costuma buscar indicações?

Uma das ferramentas mais utilizadas e acessadas para buscar histórias reais e inspiradoras de clientes que tiveram resultados expressivos ao usarem seu produto ou serviço é o chamado Vídeo Case.

1. O que é um Vídeo Case?

Trata-se do relato da experiência e dos resultados que um cliente obteve a partir do uso de um produto ou contratação de determinados serviços, levando em conta tanto os aspectos positivos quanto os negativos, além dos desafios e conquistas antes e durante esse processo.

Em outras palavras é uma história de sucesso de um consumidor, adaptado é claro, à cada realidade e contexto.

2. Por que utilizar o recurso de vídeos?

De acordo com a Online Publishers Association, 65,5 milhões de pessoas no Brasil, se lembram de ter assistido algum anúncio de vídeo na internet nos últimos 30 dias. Deste total, 46% afirmam ainda ter tomado alguma ação após assistir ao vídeo, como procurar mais informações sobre o produto, visitar o site da empresa ou até mesmo comprar o item anunciado.

Outro fator importante é que, segundo a multinacional Cisco, 94% dos jovens executivos já veem essa ferramenta como uma forma de quebrar barreiras linguísticas e comunicativas. Afinal, o consumo do conteúdo audiovisual é mais dinâmico e de melhor compreensão, se comparado com as outras formas de comunicação praticadas pelas empresas.

De acordo com pesquisa encomendada pelo Youtube em 2018, quatro razões principais norteiam o consumo de vídeos no Brasil:

  • Conexão: necessidade de sentir algo em conjunto;
  • Conhecimento: busca por informação;
  • Entretenimento: busca por diversão;
  • Identidade: busca por encontrar a si mesmo.

Portanto, com um simples vídeo é possível compartilhar desde uma história pessoal, de forma amadora, até uma grande produção audiovisual. Além disso, trata-se de uma mídia que pode ser reproduzida em diferentes dispositivos, como computador, smartphones e tablets.

Vídeos são mais humanos, logo, passam mais verdade:

É muito mais fácil estabelecer um relacionamento de confiança ao assistir um conteúdo audiovisual. Isso acontece porque, ao ter contato com imagens e uma locução, essa relação se torna mais tangível do que simplesmente ler um texto.

Vídeos valem mais que textos:

De acordo com um estudo realizado pela Forrester Research, concluiu-se que um minuto de vídeo equivale a 1,8 milhões de palavras. Isso acontece porque o vídeo gera muito mais envolvimento e ajuda a transmitir a informação de forma mais rápida.

Vídeos tem o poder de despertar emoções através da sua construção audiovisual:

Por contar uma história, que envolve imagem, voz, cenário, sons, o vídeo ajuda a estimular os sentimentos do público, vídeos são capazes de gerar empatia.

Conteúdos audiovisuais ajudam a aproximar o público, trazendo mais engajamento, inclusive favorecendo o compartilhamento.

3. Como funciona a gravação

Gravar um vídeo case é bem mais fácil do que se imagina.

Quando encarado como um “bate-papo”, as experiências podem ser relatadas com mais espontaneidade e veracidade.

Geralmente esse momento é composto por: um time de filmagem, representantes do consumidor e representantes da empresa prestadora dos serviços ou produto.

Como uma troca de perguntas e respostas, as pessoas envolvidas interagem e todo o processo é filmado em um local escolhido pela empresa relatora.

A seguir, alguns dos principais passos a seguir nessa conversa são:

  1. Usar a técnica do storytelling para criar uma linha do tempo.

De fato, é extremamente importante guiar o espectador por todo o processo vivido pelo cliente. Algumas sugestões de perguntas que podem ser colocadas:

  • Quais eram os desafios que o cliente buscava solucionar?
  • Como o cliente conheceu a empresa?
  • Por que, entre várias opções, a sua marca foi a escolhida?
  • Como foi adquirir a solução?
  • De que forma o seu produto / serviço melhorou a empresa do cliente?
  • Qual a situação da empresa atualmente?
  1. Respalde-se em resultados concretos

Converse sobre os resultados reais: números e dados que comprovam o nível de satisfação do cliente.

Deixar o cliente livre para dar a versão dos acontecimentos, falando sobre os ônus e bônus da contratação, mostrando mais uma vez porque sua empresa acertou.

  1. Não economize na qualidade da produção

Há pesquisas que comprovam: 1 minuto de vídeo equivale a 1,8 milhões de palavras. Como o vídeo case tem uma temática corporativa muito forte, é muito importante a veracidade dos fatos e a edição ser fiel ao que foi relatado.

Em seguida, o time de filmagem então envia para edição que possui as orientações para inserção de “letterings”, efeitos e imagens.

E, por fim, todos os envolvidos são responsáveis por avaliar e aprovar as versões até alcançarem um resultado final que será enviado para divulgação e disseminação nas mídias.

4. A importância para quem contrata um vídeo case

Timidez, falta de agenda, regras da empresa, momento inadequado. Há diversos motivos que impedem ou postergam a gravação de vídeo case.

Porém, ao reconhecerem os benefícios envolvidos, o processo fica mais viável:

Para o profissional relator:

  • Reconhecimento das habilidades profissionais;
  • Visibilidade;
  • Capacidade de encarar / superar desafios.

Para a empresa exposta como relatora:

  • Visibilidade da marca;
  • Posicionamento como empresa que busca pela inovação e qualidade

Para a empresa exposta como prestadora de serviços:

  • Transmite segurança ao público;
  • Gera empatia;
  • Converte leads em clientes;
  • Apresenta a empresa para novos públicos;
  • Comprova a credibilidade da empresa;
  • Gera engajamento do público.

5. A importância para a área de Tecnologia

Os investimentos em tecnologia geralmente são altos ou possuem alto nível de responsabilidade para o negócio da empresa. Ao trocar experiências sobre a aquisição de soluções ou serviços, o retorno sob esse investimento pode ser mais assertivo e tornar os envolvidos mais tranquilos quanto à tomada de decisão.

Quer conhecer alguns exemplos? Conheça aqui 5 casos de sucesso sobre Transformação Digital de Datacenter.

Enfim, que tal compartilhar como foi a sua experiência e apostar em um vídeo case para a sua empresa? Acesse sgatecnologia.com.br e fale com um membro do time SGA Tecnologia Inteligente.

 

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